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APP运营4招改善用户体验,留住用户(二)

来自:http://www.txzhihuitui.com/ 发布日期:2016-12-08 浏览次数:

  广告往往只能帮助运营者获得目标用户的关注,吸引目标用户,能否真正形成转化,其实还要看运营者能否利用网站或产品留住用户,改善用户体验。今天智汇推小编就从APP运营的角度来说说如何提升用户留存率。

  一、互动体验——给用户回头的理由

  APP运营的一个亮点就是能和用户进行互动,好的互动体验可以让用愿意继续使用你的APP,甚至对你的APP产生依赖。通常一个APP是否有良好的互动体验可以从两方面来判断。

  (一)、活动设计是否有吸引力

  APP运营必然要设计一些吸引用户的活动,这是所有运营者都无法避免的。想要设计出有吸引力的活动,智汇推小编有以下几点建议:

  1、首先要明确设计活动的核心目的。不论活动的规模大小,采取了什么形式,都要围绕这目的来进行。

  2、寻找合适且有效的活动形式。APP运营可以策划的活动形式多种多样,但具体还是要考虑到自己的产品,以及活动是否能达到需求的推广效果。

  3、用户参与活动的路径要统一选择,有资源、有平台可选择多条分支路径并存,平台少,可选择单一路径。

  4、考虑用户参与活动的体验,如活动门槛不宜过高,活动放在哪个位置效果更好,用户反馈如何,怎么样才能让用户自愿分享活动等。

  (二)是否抓住了用户痛点

  你的APP如果能一击击中用户的痛点,就很容易得到用户的肯定,用户留存率必然也不会低。痛点营销就是向用户展示产品或服务,让用户产生一种超出心理预期的感受。想要能达到这样的效果,运营者就需要知道自己的产品和竞争对手的区别在哪里,你能提供哪些别人没有的功能或服务,或者有什么方法能帮用户解决实际问题。

  二、客户服务质量——让用户觉得专业

  在APP竞争激烈的移动互联网营销时代,一个APP想要留住用户,就一定要提供好的服务质量,让用户感受到你的专业。要树立正确的服务观念,向用户提供标准化的服务流程或规范,并且还要学会倾听客户的意见,解决他们提出的问题,这样才能保证自己的服务质量。

  用户留存是APP运营的一个重要环节,如果无法增强用户对产品的粘性,你的APP运营自然是不够成功的。想要解决这样的尴尬局面,希望智汇推小编提到的方法能帮到大家。

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