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智汇推:产品如何有效避免用户流失

来自:http://www.txzhihuitui.com/ 发布日期:2017-07-19 浏览次数:

  如何减少产品用户的流失?一个产品不仅要满足用户的核心需求,还要能够刺激适度地刺激用户,调动用户的情绪,给用户带来惊喜、满足或期待,有效地保证了用户对产品的认可和满意,才能避免用户的流失。下面智汇推小编和大家分享一些可行的方法,希望能对大家有所帮助。

  制造惊喜

  制造惊喜,比如分享优惠券、发送红包等,这些活动都容易让用户获得超预期的愉悦。

  1、精准给利

  这种方法常见于外卖平台、电商网站等,领到一张优惠券或者一个红包,都有可能促进消费者的下单,同时消费者也会感到十分满足。大多数平台都会采取优惠的策略,但是对于没有需求的用户来说,这也可能会产生一定的困扰,因此必须要达到精准地用户推送,才能为用户创造惊喜。

  2、给予正向行为超预期的奖赏或夸赞

  对用户的行为进行超出预期的奖赏或夸赞也会让用户感到惊喜,这里智汇推小编就要提到手游和普通APP在使用感受上的一个重要区别,就是反馈感。玩手游的时候,用户每通过一关,绚丽的视觉和动画都会恭喜用户成功过关,这无疑会强化用户内心的愉悦心情。

  3、发现趣事

  面对市面上已经存在的东西,我们往往会感到无趣,因此如果能够为用户提供有趣的事情,让用户在我们的平台中能找到新鲜感,也能让用户感到惊喜。

  营造成就感

  炫耀的心理无处不在,其实这种炫耀心理的本质在于觉得自己比别人强。想要避免用户的流失,产品也要满足用户的这种心理感受,告诉他们“你很强”。游戏之所以容易让人沉迷,其实就在于游戏营造出了一种成就感,让游戏玩家忘掉了现实生活,在游戏的世界里感觉自己很厉害,很强大。

  对于平台来说,制造出成就感本身是一种很好的策略,但是运营过程中要注意制造成就感需要结合平台中更可以用来展示、炫耀的东西。运营者需要分析用户属性,建立多维度的对比策略,才能最大程度的营造这样一种成就感。

  持续的进步

  用户刚开始使用产品时,对产品的了解不会太全面,他们关心的主要是产品的核心亮点,因此产品重心有一部分是持续完善核心亮点,让用户挑不出毛病。通常我们有两种方法,一种是制造新鲜感,定期的更新产品设计,让用户产生耳目一新的感觉;另一种是使产品更加强大,健全产品,加强用户对产品的肯定。

  移动互联网使产品使用时间呈现出碎片化趋势,产品不是获得了用户就能变现,而是要看用户的持续关注度,让用户感受到惊喜、满足和期望,用户自然离不开你的产品了!

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