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上海珍岛:浅谈用户需求及如何分析用户需求

来自:http://www.txzhihuitui.com/ 发布日期:2017-02-22 浏览次数:

  对用户的需求分析是互联网行业的工作中最基本的能力,只有了解了用户需求我们才能知道如何设计产品方案,如何运营用户,如何对产品进行推广等。那么需求到底是什么,如何做需求分析,接下来智汇推小编将从以下几个方面来具体说明。

  一、什么是需求

  特定的人在特定的情况下产生了特定的问题,当这个问题能被解决的时候,这个问题就可以被称为需求。这个过程中我们要强调这样的关键词,特定的人,特定的情况下,特定的问题,可以被解决。

  二、需求从那里来

  需求无非来源于两点,一是用户的痛电,二是用户的兴奋点。痛点转化成的需求大多都是我们常说的刚性需求,痛点的强度越大,用户的需求则越强烈,而兴奋点转化成的需求往往则是非刚性需求,它的需求可以很旺盛,但却是有优先级排序的。企业需要优先挖掘用户的刚性需求,这样才能做好产品的运营工作。

  三、痛点和需求的关系

  需求来源于痛点但是痛点并不能等同于需求,更确切的说痛点其实是大于需求的,因为有的痛点我们可能没有办法解决,那么它就一直是一个待解决的问题,而不是需求。举一个极端的例子来说,如果一个人想要长生不老,这是痛点,却不是需求,但如果他的目标是延长寿命,那么这个痛点就可以转化为需求,因为通过合理的饮食、适当的锻炼、疗养,这个痛点就是一个能得到解决的问题。因此痛点能否变成需求,取决于我们是否有能力来解决这个痛点。

  四、怎么发现痛点

  发现痛点是挖掘需求的第一步,那么我们该如何发现痛点,智汇推小编认为痛点来源于体验。体验分为两种,一种是直接的体验,另一种是间接的体验。

  直接的体验就是需要用户自己现身说法,在体验的过程中发现痛点,痛点自然就成了产品的切入点,而间接的体验就是通过别人的体验结果来挖掘痛点,他人的体验有多种呈现方式,比如评价、留言等。关注别人的体验结果,尤其是关注哪些负面的反馈。

  痛点是发现需求的第一步,但是痛点不等于需求,怎么把痛点转化成需求,就是我们需要多多关注的内容。希望今天智汇推小编与大家分享的内容能对大家有所启发,更好的运营自身的产品。

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