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用户补贴——互联网产品精细化运营的有效手段

来自:http://www.txzhihuitui.com/ 发布日期:2017-07-21 浏览次数:

  对于互联网订单类产品来说,提供补贴是一种常见的运营手段,发红包、打折等都属于提供补贴。和传统的产品运营不同,互联网产品需要前期的成本投入吸引用户的关注和使用,逐渐培养用户的使用习惯,那么如何能够通过补贴的方式高效地获取用户呢?今天智汇推小编和大家聊聊如何做好用户补贴。

  一、用户

  用户主要分为新用户和老用户,而用户属性则分为行为属性和经济属性。对于没有注册或者注册、访问后没有下单的用户,我们都可以视为新用户,对待这些用户主要采取大额补贴用户。老用户的分层维度则是多角度,比如按照活跃度、用户忠诚度、用户价值、累计订单数等进行细分。

  二、场景

  1、业务类型

  业务类型主要是指一个产品内的不同业务,比如很多APP产品不仅会提供美食,还会提供电影、旅游、休闲娱乐等多种服务,不同业务的补贴额度也有所差别。

  2、需求场景

  用户需求场景是指不同类型用户在不同时间地点情形下使用产品的需求,因此补贴策略要充分考虑到需求场景,比如天气、环境、季节、消费时间段等甚至是不同类型用户的需求强度等。

  三、城市

  将城市作为划分维度,通常我们会分为一线、二线、三四线城市等,主要还是看市场占比以及消费水平。

  1、市场占比

  除了可以采用具有当地特色的推广方式,还可以根据产品的市场占比选择合适的运营策略,比如有一定优势的城市可以降低补贴力度,处于劣势的城市可以加强补贴力度,和竞争对手争夺用户。

  2、消费水平

  不同城市的消费水平有所不同,因此产品的定价也可能会有高地之分。当然这还考虑当地的人力、物流成本以及用户的消费水平,定价不同,补贴力度自然也需要适当进行调整。

  四、方式

  1、补贴形式

  常见的补贴方式有优惠券、红包,返现,满减、折扣,金币积分兑现等,这些为用户提供的利益,其实也是刺激用户消费的诱饵或者提供增值服务创造惊喜提升消费体验。为用户提供补贴时,一定要洞察用户心理,用最佳方式达到收益最佳。

  2、补贴渠道

  用户可以从多渠道使用产品,除APP外,还有PC端网页版,H5页面,小程序,第三方开放平台等,实际并不是所有的渠道都会投放补贴,而且补贴形式也会有所差异,在制定补贴策略是也需要考虑渠道特性。

  以上就是智汇推小编总结的影响补贴策略的因素,补贴对于用户运营的重要性不言而喻,几乎所有订单类的产品都需要的运营方式,补贴不仅仅是发发优惠券那么简单,如何发好更是一门非常有含金量的技术活。

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