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用户行为分析——决定企业营销成功的关键因素

来自:http://www.txzhihuitui.com/ 发布日期:2017-02-07 浏览次数:

  如果说如今互联网最热的关键词是什么,那么答案一定是“用户”。在这样的互联网时代里,产品设计的首要原则就是要以用户为中心,考虑到用户的心理和需求。今天智汇推小编就想要和大家聊聊如何进行用户行为分析。

  了解用户的最有利武器

  用户研究方法有很多,主要包括调查问卷、用户访谈、可用性测试、情景调查和用户行为分析等,而以大量数据为支撑的用户行为分析尤为重要。

  什么是用户行为分析

  用户行为分析是基于互联网用户行为及行为背后的数据统计与分析,构建出用户行为模型和完整的用户画像,进而为产品精细化运营或营销提供可靠依据。

  1、分析的用户行为数据有哪些维度?

  行为数据,应对应用户实际使用的行为路径。用户主要会这样的五种阶段,分别是:认识、熟悉、试用、试用和忠诚。不同阶段的用户也会有相应的用户行为,比如访问网站、浏览网站、注册用户、用户使用以及用户粘度等,相应的行为也会产生一些数据。

  2、有哪些用户行为分析工具?

  用户行为分析工具其实就是我们常说的网站数据分析工具,国内外我们常用的搜索引擎就是谷歌和百度,这两家公司旗下的Google Analytics和百度统计也是我们常常接触到的网站分析平台。

  3、是否还有别的方法也可分析用户行为?

  在条件允许的情况下,一些行为也可以对我们的用户分析起到一定的辅助作用,比如可用性测试、眼动实验以及点击热图等。此外网站分析工具提供的用户属性分析可以有效的帮助构建用户模型。

  下面智汇推小编还想要强调分析时的几个重要步骤:

  1、关键指标

  软件只是在分析用户时使用的工具,我们还是要对想要的数据进行梳理,甚至还需埋入前端代码才能得到用户行为的具体数据。

  2、漏斗模型

  漏斗模型适用于网站分析过程中对关键路径转化率的分析。从用户访问网站到进入最终的目的页面,每一步操作都会发生用户流失以及转化,使用漏斗模型可以判断整个流程的设计是否合理。

  3、页面访问路径

  当拥有充分的数据,我们最希望的是模拟出用户的页面访问路径。

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