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B2B产品运用切勿使用B2C产品运营思维

来自:http://www.txzhihuitui.com/ 发布日期:2017-07-28 浏览次数:

  关于产品运营,目前我们讨论更多的都是ToC产品的运营,而ToB产品的运营则比较少见,那么这类产品该如何运营呢?能否使用ToC产品的运营思维呢?今天智汇推小编和大家说一说ToB产品的运营。

  ToB产品运营和ToC产品运营的差别

  这两种产品的主要差别就在于用户不同,需求也不同。ToC产品的用户属性相对单一,主要为满足用户需求,这类产品的运营主要是用户获取、提高活跃率、提高留存、变现以及自传播。ToB产品则是为了满足业务需求,再间接满足用户需求,和前者相比用户扮演的角色不同,运营也就有了明显的差别。

  运营ToB产品熟悉产品很重要

  ToB产品一个很大的特点就是专业性和复杂度较高,运营者需要向产品用户传达专业的信息。企业用户需要了解的不仅仅是产品大概的功能作用,他们还要了解具体的产品功能,核心卖点甚至是产品内部的小细节,如果运营者对自己的产品还不熟悉,怎么能详细地向用户说明并说服用户购买你的产品呢?因此运营ToB产品一定要熟悉自家的产品,比如产品简介、运用、产品迭代的各个版本等等。

  避免运用ToC产品思维去运营ToB产品

  目前行业中更多的都是在讨论如何运营ToC产品,而关于ToB产品运营思维的内容少之又少,这就不免有运营者会利用ToC产品运营思维来运营ToB产品。然而从不同的角度来看,这两类产品都有很大的不同,因此产品的运营方法自然也是不同的。

  考量ToC产品的运营我们可以定量分析,比如日活跃用户数,月活跃用户数,用户增长等,但是对ToB产品的考核还是需要围绕系统建设、效率提升等。

  TO B产品运营有哪些套路?

  ToB产品的运营套路也可以说是按照环节来分布进行的,主要是对于发起者和决定者。发起者也就是希望企业购买产品的人或使用该产品的人。比如针对企业客户的数据分析工具,团队成员多来自各个互联网数据公司,那么这些员工就具有一定的传播效应和品牌背书。当他们在行业平台中分享工作的心得、干货时就能为品牌带来曝光,甚至还会打消其他用户对产品的顾虑。决定者就是最终决定产品购买的人,通常就是企业的高层管理者。想要让决策者最终拍板,购买我们的产品,当然少不了要亮出产品的核心功能。对于ToB产品来说,投放广告十分关键,观察整个市场的需求和痛点,抓住某个切入点并放大,容易获得不错的效果。

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