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腾讯智汇推分享快速了解用户的5个方法

来自:http://www.txzhihuitui.com/ 发布日期:2017-03-02 浏览次数:

  在营销届,我们常常会说“用户运营”,同样我们也常常将“从用户角度考虑”挂在嘴边,但是我们真的了解用户吗?了解用户是运营者的日常工作中十分基础且重要的内容,今天腾讯智汇推小编就与大家分享几个了解用户的方法。

  做好用户沟通

  想要了解用户,简单、直接的方式就和用户进行沟通,甚至可以使用不同的方式,单独、群聊、深度访谈等。只有能经常和用户交流,保持联系,运营者才能了解用户真实的想法和需求。除了和用户沟通之外,运营者还可以了解竞品的用户诉求,关注竞争对手产品的优点以及用户的方法。

  进行数据分析

  通过产品数据分析,我们可以了解用户的喜好和属性。如今利用自媒体平台的后台,我们可以知道什么样的内容受用户欢迎,自己的用户有哪些特征等。对24小时内用户活跃度和不同内容的关联分析,可以看出在什么时间段和内容,更讨用户的喜欢。

  了解用户画像

  用户调研采集,通过对用户数据的采集、建模、设置标签等分析,完成用户画像收集。或者使用一些数据分析平台,比如百度指数、阿里指数等工具,运营者可以对用户属性进行划分,甚至了解到网站网页的基本属性,用户的性别、年龄等内容。

  解读行业报告

  通过行业报告解读,运管者可以了解用户共性特征。很多发布行业报告的网站往往会覆盖十分广泛,通常会游戏行业、视频行业,新媒体行业等,也有新兴或者传统行业,还有一些不同年龄群用户的一些特点分析。

  深入模仿用户

  模拟用户,去体验产品的各项功能,从而模仿用户的心理感受,了解用户的真正诉求。将自己当成用户,更容易贴近用户的心理,自然能更好的了解用户,为用户提供更好的服务。

  想要成功的运营自身的产品,树立良好的企业形象,企业一定要重视用户运营,而做好用户运营的前提,就是要多了解用户,这样才能想用户所想,急用户所急,为用户提供更好的服务。

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