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如何策划一场成功的口碑营销活动?

来自:http://www.txzhihuitui.com/ 发布日期:2017-01-19 浏览次数:

  口碑营销如今已经成为各个品牌、企业重点采取的营销方式之一。口碑的重要性已经远远超过了渠道。那么我们该如何策划口碑营销呢?腾讯智汇推小编认为这主要分为以下三个阶段:策划引爆点、选择合适的传播途径以及监控。今天我们来讲一讲这第一个阶段。

  首先策划引爆点就是要激发用户尖叫,那么我们该如何引发用户尖叫呢?这就不得不提到小米的口碑营销了,自称和苹果同厂商的小米利用超越苹果的跑分和性价比俘获了用户的心,自然也引发了用户的口碑传播,这使得小米没有花一分广告钱就占领了手机市场的一片蓝海。

  怎么样才算是一个好的引爆点?引爆点就是让用户尖叫的声音,当然也是围绕用户去策划。从用户的心理需求出发,用户在乎什么、关注什么、想听什么,我们就给他们什么。如果没有思路,不妨从以下几个方面入手:

  1、新奇和有趣

  人们都喜欢新奇,喜欢分享有趣的东西,所以当我们看到黄太吉煎饼开跑车去送煎饼外卖,能够忍不住的拍照发到网上引发传播。阿芙精油也会经常找一些美女cosplay成动漫人物,或者兔女郎去给消费者送货。UBER通过让众多明星去当司机,也成功在网上掀起传播浪潮。这些案例之所以成功引发口碑传播,源于企业策划的引爆点引起了人们惊喜,有趣的情感。也就是上文中提到的,引发用户尖叫。

  2、学会讲故事

  你可能对广告不感兴趣,但是好的故事人人都喜欢听。听完自然也会给别人去讲。制造易于传播的故事,会成功引发口碑营销。你可能没用过Zippo打火机,但是我相信你听过Zippo打火机许许多多的故事。比如Zippo挡子弹,Zippo当信号灯等等。因此一个品牌如果将故事讲好,也能成功引发口碑宣传。像打火机品牌来讲,你想对朋友推荐一下除了Zippo的其他品牌,也许都不知道说什么。

  3、真诚的情感

  消费者是很容易被感动的,只要用心服务好客户,用户就会通过口碑去回报你。《影响力》一书中提及的互惠原理正是如此。人们在接受了别人的帮助与关怀后,如果不回报会有歉疚感,这种歉疚感就会通过口碑推荐的形式去回报给企业。

  4、给消费者实实在在的实惠

  消费者当然最关心的是自己的利益,是否能得到实惠。如果我们能让消费者受益,帮用户省钱,自然会得到用户的拥戴。京东之所以成功杀出电子商务市场,成为B2C领域的巨头,正是因为前期它的产品真的太便宜了,特别是3C产品,甚至比中关村的进货商进货渠道都便宜。

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